2020年家居建材的好多企業(yè)已經(jīng)改變戰(zhàn)略，開始走線上賣貨，但是前段時間一個學(xué)員跟我們說：“朋友圈人數(shù)并不少，營銷活動也沒少發(fā)，卻就是不賣貨？

朋友圈營銷沒有那么難，但同樣也沒有那么容易。下面來看看究竟是什么原因?qū)е屡笥讶Σ怀鰡危覀冇衷撊绾翁岣吲笥讶Τ山宦誓兀?/p>

這一類客戶不是我們的目標(biāo)客戶，成交的可能性不大，并不需要過多的浪費(fèi)時間。

當(dāng)然，也不是讓你把這類客戶清出你的朋友圈，你可以把這類客戶理解為你的潛在客戶，沒準(zhǔn)日后的哪一天就會突然有需求，這樣就會發(fā)展為目標(biāo)客戶了。

第二類客戶：可買可不買,有需求但并不是剛需

這類客戶一般都是向你簡單咨詢過產(chǎn)品的客戶，這樣你才能知道他們是有需求的，并確立為第二類客戶。

而你要做的就是找出客戶的需求并加以引導(dǎo)。

但是當(dāng)咨詢完之后，客戶可能會說：我只是問問，沒必要一定要買。這就是典型的客戶購買障礙，這也說明了你前期的聊天并沒有激發(fā)他的購買欲。

所以，必須從客戶咨詢的開始，看你們的聊天記錄發(fā)現(xiàn)問題出在哪里。

或者你可以問客戶“為什么？”、“是不是我哪里沒有講清楚”等之類的。

如果你聽到客戶說只是問問，就不主動說話了，這樣你就會100%失去這一單。因?yàn)檫@類客戶沒有那么強(qiáng)烈的購買欲，如果你不花時間挖掘，只靠朋友圈的廣告，是不可能成交的。

第三類客戶：對價格不滿意的客戶

客戶最常問的無外乎于“多少錢？”。那么，怎么回答才能激起顧客的購買欲呢？記住，千萬不要直接回答價格。

其實(shí)，當(dāng)我們遇到客戶來咨詢的時候，證明這個客戶是對我們的產(chǎn)品是有興趣的，這個過程她就是想要看看這個產(chǎn)品的價格能不能是自己的能接受范圍，所以報(bào)價的技巧是非常重要的。

那怎么解決這種狀況呢？

第一，先介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，宣傳你這款產(chǎn)品的質(zhì)量和優(yōu)勢給客戶帶來的利益。你要給客戶搭建一個美好的藍(lán)圖，直到把價格變成相對次要的問題。

第二，與相關(guān)產(chǎn)品做對比，這種方法大多數(shù)用于報(bào)價后。需要注意的是，和價格低的產(chǎn)品比它不具備的優(yōu)點(diǎn)，和價格高的產(chǎn)品比同樣具備的優(yōu)點(diǎn)。

第三，學(xué)會提問客戶。

“您為什么認(rèn)為這價格高了？”、“您覺得應(yīng)當(dāng)是什么價格？”，多問一些問題也許就能把客戶心中的想法給問出來了，然后你可以根據(jù)他的回答來解決，總比他什么信息沒提供給你強(qiáng)。

第四類客戶：不想馬上買的用戶

客戶常見的推脫語有這么幾種：“我再考慮一下吧”、“我得回去跟我老公商量一下”、“我想再了解一下其他的產(chǎn)品”......

總有些客戶會說出這樣或那樣的理由，如果你信了那就真的輸了，因?yàn)榭蛻艨赡懿粫僦鲃诱夷懔耍闳绻ⅠR讓她交錢又會有一種咄咄逼人的感覺，那怎么辦呢？

首先你得告訴客戶，如果他想買，現(xiàn)在就是最好的時機(jī)。然后反問一句：您是有什么疑慮么？

深入了解對方的顧慮，然后跟她說現(xiàn)在購買或者是代理的好處，或者舉例說明現(xiàn)在購買是好時機(jī)。要是對方實(shí)在是要做考慮的，沒有辦法就先做好標(biāo)志，后面做好跟進(jìn)。

要記住一個原則，能立刻成交的，不要拖，及時處理！

在遇到這樣的情況的時候，適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠和小禮品搭配是促進(jìn)成交的必要手段。

這里需要注意的是，一定要注意力度和次數(shù)，給同一個人優(yōu)惠很多次，會出現(xiàn)不優(yōu)惠就不購買的現(xiàn)象。

要送就送的豪爽一點(diǎn)，這樣別人對你的印象也是干脆利落的。當(dāng)然對于一些要求過于過分的，那你就可以先說明白自己的難處，給部分優(yōu)惠即可。

第五類客戶：剛需客戶

這類客戶是最容易成交的，你的產(chǎn)品是他的剛需，即使不購買你的產(chǎn)品，他也一定會購買同類產(chǎn)品。

這個時候只要你重點(diǎn)說明自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，或者給一定的優(yōu)惠和小禮品就可直接成交。

這類客戶要重點(diǎn)維護(hù)，只要產(chǎn)品沒有問題，回購只是時間問題。